安聯人壽以顧客至上為理念，同時遵循金融消費者保護之規定，以公平合理的方式對待客戶，提供身心障礙人士及65歲以上人士，友善、便利的服務，確保客戶皆能充分享有基本權利、平等及合理便利之服務，並依身心障礙者個別需求，提供適當的友善服務措施及關懷服務。